Click it and Unblock the Notifications
യാത്രക്കാരുടെ എണ്ണം കുത്തനെ ഉയർന്നതോടെ, ഫോൺ വിളിക്കുമ്പോഴുള്ള കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കാൻ ഹെൽപ്പ്ലൈനിലും ഐവിആർഎസ് (IVRS) സംവിധാനത്തിലും വൻ പരിഷ്കാരത്തിനൊരുങ്ങി ബംഗളൂരു കെംപഗൗഡ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളം. 2026 സെപ്റ്റംബർ 21 തിങ്കളാഴ്ച രാത്രിയാണ് വിമാനത്താവള അധികൃതർ ഇക്കാര്യം വ്യക്തമാക്കിയത്. നിലവിലുള്ള നമ്പറുകൾ മാറ്റാതെ തന്നെ, ഓട്ടോമേഷനും കപ്പാസിറ്റിയും വർധിപ്പിക്കാനാണ് പദ്ധതി. തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിൽ പോലും യാത്രക്കാർക്ക് ഫോണിലൂടെ വേഗത്തിൽ വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും.
നിലവിൽ പ്രതിദിനം നാനൂറോളം കോളുകളാണ് ഹെൽപ്പ്ലൈനിലേക്ക് എത്തുന്നത്. തിരക്കുള്ള സമയങ്ങളിൽ ഇത് മണിക്കൂറിൽ 100 വരെയാകാറുണ്ട്. എന്നാൽ പുതിയ സ്മാർട്ട് ഐവിആർഎസ് വരുന്നതോടെ ദിവസം 600 കോളുകളും തിരക്കുള്ള സമയത്ത് മണിക്കൂറിൽ 150 കോളുകളും കൈകാര്യം ചെയ്യാനാകും. അടിയന്തിര പ്രശ്നങ്ങൾ 15 മിനിറ്റിലും, ലെവൽ-1 പ്രശ്നങ്ങൾ രണ്ട് മണിക്കൂറിലും, സാധാരണ പരാതികൾ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിലും പരിഹരിക്കാനാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. സംശയങ്ങൾക്ക് 080-6678 5555, 080-4740 6666 എന്നീ നമ്പറുകളിലോ 88849 98888 എന്ന വാട്സാപ്പ് നമ്പറിലോ ബന്ധപ്പെടാം.
കെംപഗൗഡ എയർപോർട്ട് ഹെൽപ്പ് ലൈനിലും ഐവിആർഎസിലും വരുന്നത് എന്തൊക്കെ മാറ്റങ്ങൾ?
തിരക്കേറിയ സമയങ്ങളിൽ ഏജൻ്റുമാരുടെ ജോലിഭാരം കുറയ്ക്കാനും കാര്യക്ഷമത കൂട്ടാനും ഓട്ടോമേഷൻ ശക്തമാക്കുന്നതിലൂടെ സാധിക്കുമെന്ന് ബെംഗളൂരു ഇൻ്റർനാഷണൽ എയർപോർട്ട് ലിമിറ്റഡ് (BIAL) അറിയിച്ചു. നിലവിൽ വിമാന വിവരങ്ങൾ, ടെർമിനലുകളിൽ നഷ്ടപ്പെടുന്ന സാധനങ്ങൾ (Lost and Found), മറ്റ് പൊതുവായ കാര്യങ്ങൾ എന്നിവയാണ് ഫോൺ മെനുവിലുള്ളത്. പരിഷ്കരിച്ച പുതിയ മെനു വിവരങ്ങൾ ഇതുവരെ പുറത്തുവിട്ടിട്ടില്ലെങ്കിലും, കൂടുതൽ വ്യക്തമായ ഓപ്ഷനുകളും വേഗത്തിലുള്ള കണക്ഷനും ഉടൻ ലഭ്യമാകും. ഏജൻ്റുമാരുടെ കോൾബാക്ക് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, പിഎൻആറും (PNR) ഫ്ലൈറ്റ് നമ്പറും നൽകി വാട്സാപ്പിൽ വീണ്ടും മെസ്സേജ് അയക്കാവുന്നതാണ്.
പുതിയ സംവിധാനം എന്ന് നിലവിൽ വരും?
ഒരു പുറംകരാർ പങ്കാളിയുടെ പഠനത്തിന് ശേഷമായിരിക്കും പുതിയ സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുക. 2026 സെപ്റ്റംബർ 22 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച് ഇത് എന്ന് മുതൽ പൂർണ്ണമായി നിലവിൽ വരുമെന്ന തീയതി BIAL പുറത്തുവിട്ടിട്ടില്ല. നിലവിലെ ഫോൺ ലൈനുകൾ തടസ്സപ്പെടാതിരിക്കാൻ ഘട്ടംഘട്ടമായിട്ടായിരിക്കും മാറ്റം നടപ്പിലാക്കുക. തിരക്കുള്ള സമയങ്ങളിൽ ആദ്യമായി യാത്ര ചെയ്യുന്നവരും മുതിർന്ന പൗരന്മാരും ആവശ്യമായ രേഖകൾ കൈയ്യിൽ കരുതി ടെർമിനലിലെ ഇൻഫർമേഷൻ ഡെസ്കിനെയോ വാട്സാപ്പ് സേവനത്തെയോ ആശ്രയിക്കുന്നതാകും കൂടുതൽ വേഗത്തിൽ സഹായം ലഭിക്കാൻ നല്ലത്.
| വിവരങ്ങൾ | പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന മാറ്റങ്ങൾ |
|---|---|
| പ്രതിദിന ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ | ഏകദേശം 400-ൽ നിന്ന് 600 കോളുകളായി ഉയരും |
| തിരക്കുള്ള സമയത്തെ കോളുകൾ (മണിക്കൂറിൽ) | ഏകദേശം 100-ൽ നിന്ന് 150 ആയി ഉയരും |
| പരാതി പരിഹാര ലക്ഷ്യം | അടിയന്തിരം: 15 മിനിറ്റ്; ലെവൽ-1: 2 മണിക്കൂർ; ചെറുത്: 48 മണിക്കൂർ |
വിമാന കമ്പനികളുടെ മറ്റ് ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറുകൾ
എയർപോർട്ട് നമ്പറുകളിൽ തിരക്ക് കൂടുതലാണെങ്കിൽ ടിക്കറ്റ് ബുക്കിംഗിനും യാത്രാ തടസ്സങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുമായി എയർലൈനുകളെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാം. എയർ ഇന്ത്യയുടെ 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന നമ്പറുകൾ: +91 116 932 9333, +91 116 932 9999. ഇൻഡിഗോയുടെ കോൾ സെൻ്റർ നമ്പറുകൾ: 0124-4973838, 0124-6173838. അകാസയുടെ കെയർ സെൻ്റർ: +91 9606 11 21 31. കൂടാതെ എയർലൈൻ ആപ്പുകൾ വഴിയും സീറ്റ് മാറ്റങ്ങളും റീഫണ്ടുകളും വേഗത്തിൽ പൂർത്തിയാക്കാനാകും.
ഹ്യുണ്ടായിയുടെ 'ടർബോ ജോസ്' 55,000 രൂപ വിലക്കുറവിൽ